Politique d’expédition

🚚 Politique d’Expédition – BlastBricks

Délais de Livraison

Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement 7 à 12 jours ouvrables, selon votre pays et l’efficacité du service postal local.

📩 Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre colis sera en route, afin de suivre votre commande étape par étape.

Confirmation de Commande & Suivi

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation.

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre le trajet de votre colis facilement.

Frais de Livraison

Les frais d’expédition (le cas échéant) sont calculés au moment du paiement et clairement affichés avant de finaliser votre achat.

Retards & Responsabilités

Bien que nous nous efforcions de livrer rapidement, les délais peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que :

  • Retards du transporteur

  • Inspections douanières

  • Conditions météorologiques

  • Périodes de forte demande

📌 Une fois la commande expédiée, BlastBricks n’est pas responsable des retards de livraison.

Si votre colis prend plus de temps que prévu, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur à l’aide de votre numéro de suivi.

🔐 Protection d’Expédition

Notre Protection d’Expédition protège votre commande dans certains cas spécifiques.
Elle s'applique uniquement dans les situations listées ci-dessous.

✔️ Couvre :

Colis perdus
Si votre colis est confirmé perdu après enquête avec le transporteur, nous offrirons un remplacement ou un remboursement.

Livraison à la mauvaise adresse (erreur du client)
Si l'adresse fournie au checkout est incorrecte/livraison incorrecte, la Protection d’Expédition peut vous assister pour un remplacement, à notre discrétion.

Pièces manquantes
Si votre kit arrive incomplet, nous vous enverrons les pièces manquantes gratuitement.

❌ Ne couvre PAS :

Petites pièces manquantes
Si les pièces manquantes sont mineures et n’empêchent pas le montage complet, aucun remplacement n’est fourni.

Retards de livraison
Les retards liés au transporteur, à la douane ou à des périodes achalandées ne sont pas couverts.

Colis marqué “Livré”
Si le suivi indique “Livré”, la responsabilité passe au transporteur, sauf si la Protection d’Expédition s’applique selon les critères ci-dessus.

📦 Politique de Boîte & Emballage

Chez BlastBricks, nous expédions chaque commande avec sa boîte originale incluse.

Cependant, dans certains pays, les douanes peuvent :

  • Retirer la boîte en carton pour inspection

  • Dans de rares cas, conserver la boîte
    ➡️ Le kit de construction et le manuel seront tout de même autorisés à passer

Ces décisions appartiennent uniquement aux agents douaniers et BlastBricks ne peut être tenu responsable si la boîte est retirée.

Nous garantissons que chaque commande quitte notre entrepôt dans son emballage complet, mais nous assurons également que vous recevrez toujours :

✔️ Le kit de construction
✔️ Le manuel d’instructions

Même si la boîte est retenue.

Merci de votre compréhension.

📍 Colis Perdus ou Volés

BlastBricks n’est pas responsable des colis perdus ou volés une fois le statut “Livré” confirmé par le transporteur.

Si vous pensez que votre colis a été perdu ou volé, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

🧑💻 Notre équipe peut vous assister dans cette démarche au besoin.